7 Aplikasi Gratis Terbaik untuk Live Chat di Website Kamu

Kebiasaan orang Indonesia berbelanja online adalah bertanya, bukan membaca. Karena itu, hampir semua e-commerce besar di Indonesia menyediakan fasilitas Live Chat dimana calon pembeli bisa tanya-tanya terlebih dahulu kemudian membeli.

Sebagai pemilik website e-commerce/toko online, ‘jka digunakan dengan tepat dan dimasukkan kedalam perencanaan customer service, aplikasi live chat dapat meningkatkan konversi penjualan dengan cara memberikan akses instan kepada pengunjung kepada CS yang sedang online.

Berikut ini adalah 7 Aplikasi Gratis Terbaik untuk Live Chat di Website Kamu yang apabila kamu pasang di website, hampir pasti konversi penjualan meningkat dan website toko online kamu terlihat lebih profesional. Aamiin.

Aplikasi Live Chat

Tawk.to

Aplikasi Gratis Terbaik untuk Live Chat di Website Kamu tawk.to

Track dan monitor pengunjung website kamu secara real time, kamu bisa melihat bagaimana perilaku mereka saat mengunjungi web kamu —melihat ke halaman apa saja yang mereka kunjungi satu persatu. Dapatkan data penting terkait dengan kebiasaan pengunjung serta ketahui lokasi mereka, kapan saja mereka kembali berkunjung, dan masih banyak lagi fitur selain live chat.

 

MyLiveChat

Aplikasi Gratis Terbaik untuk Live Chat di Website Kamu mylivechat

Fitur unggulan MyLiveChat adalah lokalisasi (bahasa) yang dapat diatur dengan mudah. Kita dapat membuat file XML sendiri atau edit file XML multi-bahasa yang sudah ada untuk kustomisasi tampilan teks. Satu CS dapat melayani banyak jumlah chat sekaligus. Setiap sesi nantinya tampil di tab terpisah di “Agent Console”. Agent/CS dapat menyetujui (accept) atau menolak (ignore) permintaan chat yang masuk dengan klik tombol “Accept” atau “Ignore”.

 

Zopim

Aplikasi Gratis Terbaik untuk Live Chat di Website Kamu zopim

Analisis adalah aspek yang sangat penting dalam customer service. Mengapa? Ya, analisis dapat memberi gambaran mengenai tingkat kepuasan pelanggan, performa agent/CS dan membantu tim sales/penjualan untuk mengidentifikasi masalah yang mungkin ada, sebelum melakukan eskalasi. Zopim menawarkan fitur pelaporan yang dapat diandalkan dan berkualitas, sehingga kita dapat mengukur data-data penjualan dan tetap pada target.

 

Purechat

Aplikasi Gratis Terbaik untuk Live Chat di Website Kamu purechat

Proses registrasi pada Purechat sangat sederhana bahkan hanya dengan 3 menit saja (atau kurang!) sudah bisa memulai menambahkan fitur live chat. Dengan Purechat, kita dapat memperoleh klien lebih banyak sekaligus menyelesaikan masalah mereka lebih cepat. Pendekatan personal menjadi lebih mudah dengan fitur dedicated dan Personal Chat Pages.

Kita akan diberi link Personal Chat Page yang dapat kita bagikan di signature email, kartu nama, profil media sosial atau laman-laman lain. Kita juga dapat mengubah background, warna tema, foto, dan URL laman agar tampilan live chat lebih sesuai dengan selera.

 

Live!Zilla

Aplikasi Gratis Terbaik untuk Live Chat di Website Kamu livezilla

Kemanapun kamu pergi, bawalah bersama sistem live chat dari LiveZilla ini karena menyediakan versi mobile. LiveZilla Mobile mendukung berbagai perangkat:

  • Semua web browser modern
  • iOS (iPad, iPhone, iPod)
  • Android
  • Blackberry
  • Windows Phone
  • Windows Desktop/RT

LiveZilla adalah platform kontak melalui live chat yang sempurna, walaupun kamu sedang dalam keadaan offline. Ketika offline, pengunjung dapat mengisi form yang disediakan, meninggalkan pesan, jadi ketika kamu online, kamu bisa langsung membalasnya dengan cepat.

 

Olark

Aplikasi Gratis Terbaik untuk Live Chat di Website Kamu olark

Aplikasi live chat Olark dapat dikustomisasi dengan fleksibel. Olark menyediakan tema-tema yang cantik, teks serta beberapa pilihan bahasa. Kamu dapat membangun fitur live chat secara full control dengan Olark. Kamu dapat mengintegrasikannya dengan aplikasi yang kamu mau atau aplikasi yang telah kamu gunakan. Integrasinya mudah dan menambah kekuatan CRM (Customer Relationship Management) website kamu.

 

Smartsupp

Aplikasi Gratis Terbaik untuk Live Chat di Website Kamu smartsupp

Smartsupp memungkinkan kamu menjawab pertanyaan pengunjung dengan cepat. Kamu akan menerima notifikasi setiap kali pengunjung memulai chat denganmu. Kamu juga dapat melihat rekam jejak pengunjung dalam bentuk rekaman video. Dengan kata lain, kamu dapat melihat tampilan yang mereka lihat, pergerakan mouse, dan klik mouse. Sangat baik untuk mengetahui dan mempelajari perilaku konsumen.

 

Kesimpulan

Karena adanya aplikasi live chat gratis dapat mempercepat pemberian jawaban, dan jawaban tadi menambah rasa percaya diri pengunjung untuk membeli; maka pengunjung akan berbelanja lebih banyak daripada pengunjung yang tidak menggunakan aplikasi live chat. Biasanya sih begitu.

Setelah menggunakan aplikasi live chat gratis untuk website kamu, apakah kamu merasakan perubahan signifikan dalam… konversi penjualan misalnya? Jika masih belum menggunakan aplikasi live chat gratis untuk website, jangan menunggu lebih lama lagi. Toh, live chat ini, jika diimplementasikan akan menjadi fitur website yang sangat berguna dimana dapat mempercepat efisiensi dan efektivitas customer service pada website kamu.

2 Komentar

  1. Nisrina berkata:

    keren nih…makasih info nya 👍

  2. luaza.com berkata:

    Luaza, Chat Support Gratis selamanya, indonesia punya

Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.